Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Tiny Thing. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Retouren und mehr.

Bitte beachte: Die nachfolgenden Informationen bieten einen schnellen Überblick. Die vollständigen und verbindlichen Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien, die am Ende unserer Webseite aufgeführt sind. Dort sind die einzelnen Themen detaillierter erläutert.

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach dein gewünschtes Produkt aus, wähle die verfügbaren Optionen und lege den Artikel in deinen Warenkorb. Anschließend kannst du deine Bestellung abschließen, indem du den Schritten während des Checkouts folgst.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Für einen Widerruf deiner Bestellung kannst du den Widerrufs-Button auf unserer Webseite nutzen. Dort findest du alle notwendigen Informationen zu deinem Widerrufsrecht und kannst deinen Widerruf gemäß den geltenden Bedingungen einreichen.

Bitte beachte, dass eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Die vollständigen Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien am Ende unserer Webseite.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Je nach Verfügbarkeit können diese PayPal, Klarna und weitere Zahlungsoptionen umfassen.

Die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien am Ende unserer Webseite.

Versand & Lieferung

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden in ausgewählte Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielland sowie von der Größe und dem Gewicht deiner Bestellung ab. Die genauen Versandkosten werden dir in deinem Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und dem bestellten Produkt ab. Bei handgefertigten Produkten kann zusätzliche Zeit für die Herstellung erforderlich sein.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen und, falls verfügbar, Sendungsverfolgungsdetails.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sofern eine Sendungsverfolgung für deine Sendung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand deiner Bestellung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktiere uns bitte. Wir werden den aktuellen Versandstatus überprüfen und dir bei der Lösung des Problems helfen.

Weitere Informationen zum Versand und den Lieferzeiten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien am Ende unserer Webseite.

Retouren & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Rückgabeberechtigte Artikel können innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt werden. Die Produkte müssen die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen und insbesondere unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein.

Bitte beachte, dass für bestimmte Produkte oder Situationen besondere Bedingungen gelten können.

Die vollständigen Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien am Ende unserer Webseite.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte beachte die Rückgabeinformationen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien oder kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du einen Artikel zurücksendest.

Wir stellen dir die notwendigen Informationen zur Verfügung und erläutern dir die nächsten Schritte.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rücksendung und den geltenden Rückgabebedingungen ab.

Die genauen Bedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien am Ende unserer Webseite.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte deine Bestellung beschädigt, defekt oder unvollständig ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden die Situation prüfen und dir bei den nächsten Schritten helfen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen bearbeitet.

Die Zeit, die es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien.

Produkte & Materialien

Welche Materialien werden für Tiny Thing Produkte verwendet?

Je nach Produkt verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien.

Unsere Produkte werden im Allgemeinen aus Materialien wie Baumwolle, Musselin, Waffelstoff, Jersey, Leinen, Frottee, Plüsch und weiteren geeigneten Materialien hergestellt.

Ausgewählte Produkte verwenden zudem Bio-Materialien. Sofern ein Produkt mit Bio-Materialien hergestellt wird, ist dies in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Werden die Materialien geprüft?

Ja. Bei der Auswahl unserer Materialien achten wir auf geprüfte Materialien, die für den jeweiligen Verwendungszweck geeignet sind.

Bei Bio-Materialien achten wir zudem auf die entsprechenden Informationen und Dokumentationen der jeweiligen Lieferanten.

Sind die Produkte handgefertigt?

Unsere Produkte sind im Allgemeinen handgefertigt.

Dadurch kann es zu leichten Abweichungen bei Stoffmustern, Farben, Formen oder der Verarbeitung kommen. Diese individuellen Merkmale sind bei handgefertigten Produkten normal und machen jedes Stück zu einem Unikat.

Warum kann mein Produkt leicht von den Fotos abweichen?

Da unsere Produkte im Allgemeinen handgefertigt sind, können kleine Unterschiede bei Stoffmustern, Farben, Formen oder der Verarbeitung auftreten.

Auch unterschiedliche Stoffchargen können zu geringfügigen Farb- oder Musterabweichungen führen.

Daher kann dein Produkt leicht von den auf unserer Webseite gezeigten Bildern abweichen.

Wie soll ich mein Produkt pflegen?

Die Pflegehinweise können je nach Produkt und verwendeten Materialien variieren.

Bitte beachte immer die in der Produktbeschreibung angegebenen Pflegehinweise und eventuell beigefügte Informationen zu deinem Produkt.

Sind Tiny Thing Produkte für Neugeborene geeignet?

Unsere Produkte sind für Babys und Familien konzipiert. Jedoch haben unterschiedliche Produkte unterschiedliche Verwendungszwecke und Sicherheitsanforderungen.

Bitte beachte immer die produktspezifischen Anweisungen und verwende jedes Produkt nur für seinen vorgesehenen Zweck.

Ein Baby sollte niemals unbeaufsichtigt mit einem Produkt gelassen werden.

Über Tiny Thing

Was macht Tiny Thing besonders?

Bei Tiny Thing glauben wir, dass selbst die kleinsten Dinge einen großen Unterschied machen können.

Wir wählen unsere Produkte und Materialien sorgfältig aus und konzentrieren uns auf Komfort, Qualität und durchdachtes Design für Babys und ihre Familien.

Tiny Thing – für kleine Hände, große Herzen.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Der Herstellungsort kann je nach Produkt und Hersteller variieren.

Spezifische Informationen findest du, sofern vorhanden, in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien

Wo finde ich die vollständigen Informationen?

Am Ende unserer Webseite findest du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Richtlinien.

Wichtige Themen wie Widerrufsrecht, Retouren, Rückerstattungen, Versand, Zahlungsmethoden, Datenschutz und weitere Bedingungen sind dort detaillierter erläutert.

Solltest du Fragen haben oder bei einer Information unsicher sein, empfehlen wir dir, die entsprechende Richtlinie zu überprüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Noch Fragen?

Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Wir helfen dir gerne weiter.

Tiny Thing – „Für kleine Hände, große Herzen“